Call Center Agent (m/w/d)

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!

Werde Teil unseres Teams und starte bei Allgeier Public ab sofort in Altenholz (40 % Remote) als Call Center Agent (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Entgegennehmen, Dokumentieren und Priorisieren von Störungen und Aufträgen
• Erteilen von Auskünften bzw. Weitergeben von Informationen, Fragen und Beschwerden an verantwortliche Instanzen
• Prüfen auf Vollständigkeit und ggf. Vervollständigen eines Tickets
• Erfüllen von Aufgaben nach vorgegebenen Lösungswegen und vordefinierten Handlungsanweisungen
• Planen, Koordinieren und Überwachen von Terminen

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung mit Verwaltungs- und kaufmännischen Abläufen
• Ausgeprägte kommunikative Kompetenzen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und erweiterte Grundkenntnisse der englischen Sprache
• Hohe Service- und Teamorientierung
• Kenntnisse der gängigen Office Produkte und erste Erfahrungen mit Servicemanagementwerkzeugen

Deine Vorteile

• Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
• Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
• Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
• Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
• MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Familienkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
• Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 150239.